Politique de remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements



Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours, nous vous offrons 3 options :



1. échanger votre article contre une taille ou une couleur différente.

L'échange n'est possible que pour une taille et/ou une couleur du même modèle. L'échange d'un autre produit n'est absolument pas autorisé. Nous vous recommandons de renvoyer l'article original pour remboursement et de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.


2. détails du remboursement et bons d'achat

La méthode standard de remboursement est une note de crédit.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement sur la méthode de paiement utilisée pour votre achat, vous devez nous en informer sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, de stockage et de traitement de 15 % s'appliqueront.

Les commandes échangées ou les marchandises retournées/échangées en raison de défauts de fabrication ne sont pas soumises à ces frais de réapprovisionnement. Les frais seront appliqués à la commande initiale et le solde sera remboursé.

Seul le prix final payé (après remise éventuelle) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent être réédités et ne sont pas remboursables.

3 - Remplacement d'un produit défaillant ou défectueux

Nous sommes désolés ! Veuillez envoyer un e-mail à info@musclesbeast.com avec les informations suivantes :

votre numéro de commande
Description du problème (par exemple, article défectueux)
Une photo ou une vidéo


Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

En règle générale, le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à deux semaines. Tous les remboursements doivent faire l'objet d'un contrôle d'authenticité et être envoyés à notre service financier pour être traités.

Comment retourner un article ?

Toute demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.

Veuillez remplir le formulaire le plus précisément possible et envoyer l'article accompagné du formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par courrier électronique.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@musclesbeast.com.

Retard ou non-remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque
Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@musclesbeast.com.

 

Livraison des marchandises :

Le client est tenu de payer ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez une note de crédit, elle correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifié que vous souhaitiez un remboursement, vous recevrez exactement le montant que vous avez payé pour le produit, moins les frais de stockage.

Si vous souhaitez un échange : en fonction de votre pays d'origine, le délai de livraison de l'article échangé peut varier de 2 à 7 semaines.



Avertissement :

Si vous envoyez des marchandises, nous vous recommandons vivement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.